Nos utilisateurs se demandent 💬
J’aide à résoudre des problèmes informatiques depuis 20 ans et c’est la première fois que je rencontre ce problème. Un client a un disque dur défectueux sur un ordinateur portable HP dv7-3078nr. Il a 6 ans. L’ordinateur portable HP est livré avec Windows 7, mais bien sûr, HP n’a pas inclus de disque de récupération. De plus, le client n’a jamais créé de disque de récupération (je n’ai jamais eu de client qui a créé un disque de récupération). Dans le passé, je pouvais toujours trouver un lien sur la page “Logiciels et pilotes” pour commander un disque de récupération. Cette fois, la connexion n’existait pas. Voici la page Logiciels et pilotes pour ce modèle : http://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-dv7-Entertainment-Notebook-PC-series/4011368/model/4057215/drivers
J’ai donc appelé le HP Store et après avoir parcouru tous les conseils, j’ai finalement demandé un disque de récupération. Le représentant de HP m’a dit que parce que l’ordinateur portable a 6 ans, il n’y a plus de disque de récupération pour lui. Je lui ai demandé quoi faire puisque le disque dur plante. Il m’a dit que je devrais acheter une version commerciale de Windows 7. Je lui ai dit que c’était très cher et il a dit que le client devait payer pour cela et qu’on pensait que le client avait fabriqué un disque de récupération lorsqu’il a fabriqué une unité sur laquelle je travaillais . Il a dit que HP ne fournit plus de disques de récupération une fois que votre ordinateur a plus de 4 ans !
Quoi qu’il en soit, après des recherches, je découvre que je ne peux même pas télécharger l’ISO Windows 7 de Microsoft car ils n’en fournissent plus. Ils n’en fourniront qu’un sur ce lien, http://www.microsoft.com/en-us/software-recovery si vous avez une clé de produit RETAIL. Mais je n’ai que la clé Produits du bas de l’ordinateur portable, qui est une clé de produit OEM de HP.
Alors, est-il possible d’obtenir une version de Windows 7 pour cet ordinateur portable sans obliger le client à acheter une version commerciale de Windows 7 ?
selon la prévisibilité du disque dur :
HP a la partition de récupération à la fin du disque et non au début comme certains Mfg.
si le début du disque dur est entendu mais que la fin du disque n’est pas intacte
vous pourrez peut-être le cloner avec uniquement la partition de récupération (voir l’image ci-dessous)
la première chose à faire est de le connecter à un autre système via USB et de voir si la partition de récupération est visible dans la gestion des disques
si le disque se retourne et que vous voyez la partition de récupération, cliquez avec le bouton droit sur les autres partitions et supprimez-les,
note : – si le disque dur est remplacé plutôt qu’utilisé, TigerDirect vend toujours 7 supports OEM System Builder, qui fonctionneront avec le COA d’accompagnement (si toujours lisible)
l’étape suivante consiste à utiliser un disque dur de la même taille que celui d’origine
installez ce disque dans le système et connectez le disque défaillant au système via USB
utiliser CloneZilla pour cloner un disque sur un disque qui clonera la partition de récupération sur le nouveau disque,
l’étape suivante consiste à redémarrer le système et à lancer le processus de récupération.
dès que c’est fait, faites le support de récupération,
une fois le support de récupération créé, testez-le pour voir s’il fonctionne.
ci-dessous est une image du disque dur HP OEM écrasé au début du disque
mais la partition de récupération est toujours en ordre de marche,
ce système a été lancé avec un visa,
J’ai cloné le disque dur comme avec toutes les autres partitions et la fonction de récupération fonctionne sur le nouveau disque dur.
