Nos utilisateurs se demandent 💬
Je reçois le message d’erreur suivant… “DirectX Fix : Une erreur système interne s’est produite. Veuillez consulter DXError.log et DirectX.log dans votre dossier Windows pour déterminer le problème.” lorsque vous souhaitez installer N’IMPORTE QUELLE version (version 9 et supérieure) de DirectX à l’aide du programme d’installation Web directx ou du programme d’installation complet. Veuillez cliquer pour afficher ces deux journaux
DXError.log et
DirectX.log.
RAISON:
La raison pour laquelle je veux installer directX est que je veux jouer à un jeu, “Dead Island”, qui nécessite apparemment DirectX 9.0c pour que le son fonctionne correctement et mes fichiers sont manquants. DirectX 9.0c est endommagé ou a besoin d’être réparé / réinstallation. Peu importe que Dead Island nécessite DirectX 9.0c ou non, mais la vérité est que je ne peux pas obtenir de guide pour l’installer ou le réparer moi-même, même sans l’erreur ci-dessus.
SOMMAIRE:
Il semble que quelle que soit la version de DirectX que j’essaie d’installer, le résultat final est le message d’erreur mentionné ci-dessus. Cela s’applique à DirectX 11, 10 et 9 et ils ont à nouveau essayé le programme d’installation Web directx ainsi que les programmes d’installation complets avec le même résultat. J’ai cherché et cherché dans ce forum et google a fait une recherche et trouvé divers messages qui avaient le même problème avec différents paramètres et la plupart d’entre eux affirmant que cela était causé par leur antivirus. La version 11 de DirectX est mentionnée par DXDIAG version 11.
Je m’excuse s’il y a des messages comme celui-ci mais j’accepte que ces erreurs DirectX soient uniques à chaque problème donc un nouveau message doit être fait pour chaque erreur même si le message d’erreur est évidemment identique, peut-être que les journaux d’erreurs ne sont pas DirectX.
ÉTAPES RELATIVES À :
1. J’ai parcouru le logiciel de protection et désinstallé toutes les traces d’antivirus/logiciels espions et de pare-feu tiers (composés d’Avast et de Threatfire) et le problème persiste. La réinstallation du système d’exploitation n’est jamais une chose car je veux apprendre à résoudre le problème maintenant au cas où ce problème se reproduirait.
2. J’ai essayé la restauration du système il y a quelques mois et le problème persiste.
3. Testez le vérificateur de fichiers système (SFC / scanner) et a trouvé des problèmes que certains ont été corrigés et d’autres n’ont pas pu être corrigés. Veuillez consulter le journal.
(50 Mo)
4. Scannez une gamme à l’aide de différents logiciels antivirus tels que Spybot, Malwarebyte, Avast, Threatfire et la liste continue … et aucune infection n’a été trouvée et pour autant que je sache, je n’ai jamais été infecté.
5. J’ai essayé “Microsoft Beta Fix It Center” et j’ai scanné et corrigé tout ce qu’il pouvait trouver, ce qui n’était pas grand-chose, et le problème persiste.
6. SP1 est installé et toutes les mises à jour sont actuellement à jour.
Spécifications :
J’exécute l’édition finale de Windows 7 64 bits.
CONCLUSION:
J’aimerais résoudre ce problème et je suis prêt à essayer pratiquement n’importe quoi d’autre que le moyen simple de construire et de réinstaller le système d’exploitation, alors veuillez ne pas le mentionner. C’est un petit problème pour le moment, mais cela pourrait être un gros problème si une nouvelle version de DirectX est publiée plus tard et que vous ne pourriez pas l’installer en raison du problème évident. Je recherche des conseils, des solutions connues ou des faits utiles concernant mon problème.
J’attends des réponses avec impatience. =)
