Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai un utilisateur qui ne peut pas se connecter à Office 365 car nous gardons le message “Désolé, un autre compte de votre organisation est déjà connecté à cet ordinateur” J’ai suivi toutes les procédures pour un article sur la base des connaissances https://support.microsoft.com/en-us/kb/2750229 mais la question persiste toujours. Je me suis assuré de modifier les paramètres du compte, du registre et du gestionnaire d’informations d’identification, mais la procédure n’a pas abouti, nous avons besoin d’une aide supplémentaire.
Informations supplémentaires
Dell Latitude E6430, Windows 7 Entreprise et Office 2016
salut José,
vous pouvez le Répare le outil dans cet article pour supprimer complètement les applications bureautiques :
désinstaller Office 2013, Office 2016 ou Office 365 du PC
accédez à l’éditeur de registre et au panneau de configuration pour supprimer les informations d’identification et les informations d’identification associées. puis réinstallez les applications Office à partir de la page du portail Office 365. (portal.office.com/…/mysoftware.aspx
)
après l’avoir réinstallé, ouvrez une application bureautique en tant que mot, vérifiez s’il reste des comptes, le cas échéant, supprimez-les et connectez-vous avec votre compte Office 365 pour vérifier le résultat.
si cette question persiste, pourriez-vous nous aider à confirmer les informations suivantes pour une enquête plus approfondie ?
1. avez-vous essayé de vous connecter aux applications bureautiques avec un autre compte 365 Office différent ?
2. à propos du message d’erreur que vous avez rencontré, veuillez en prendre une photo complète. pour télécharger des captures d’écran, vous pouvez cliquer sur
utiliser une mise en forme riche puis cliquez sur une icône insérer / éditer des médias.
3. Est-ce que d’autres collègues ou ordinateurs ont la même question ?
faites-nous savoir toutes les mises à jour lorsque vous êtes libre.
Merci,
kerwin
