Nos utilisateurs se demandent 💬
Récemment, mon installation de Windows 10 qui fonctionnait parfaitement pendant plus d’un an a commencé à planter durement. Le système se bloque lorsque la souris ne bouge pas et qu’une réflexion est en cours, elle commence à se plier. Après un certain temps, un écran bleu apparaît avec une erreur de violation de montre DPC. L’erreur est rare et aléatoire et je n’ai vérifié que l’observateur d’événements pour les erreurs maintenant (quelques fois j’ai redémarré durement avant que l’écran bleu n’apparaisse parce que je pensais que l’ordinateur resterait gelé donc je n’ai pas attendu) et c’est ce que j’ai vu. Le problème est apparu pour la première fois quelques jours après l’installation de la mise à jour 1809, mais cela peut être une coïncidence.
Dernières entrées avant l’accident au moment de l’accident ou quelques minutes plus tôt
Avertissement
L’interface réseau “Intel (R) Ethernet Connection (2) I219-V” a commencé à se réinitialiser. La connectivité réseau sera interrompue pendant la réinitialisation du matériel. Cause : le pilote réseau a détecté que son matériel ne répondait plus aux commandes. Cette interface réseau a été réinitialisée 1 fois(s) depuis la dernière fois qu’elle a été démarrée.
Après ça
Avertissement
Connexion Ethernet Intel (R) (2) I219-V
La connexion réseau est déconnectée.
Après ça
Avertissement
Une résolution de nom pour le nom 46-trouter-neu-b.drip.trouter.skype.com a été chronométrée après qu’aucun des serveurs DNS configurés n’a répondu.
Ce sont les dernières entrées avant le crash. Après le redémarrage, j’ai une poignée d’entrées d’informations liées au démarrage du système avec deux messages d’erreur intéressants
Critique
Redémarrez le système sans l’arrêter proprement d’abord. Cette erreur peut être provoquée si le système cesse de répondre, se bloque ou perd une alimentation inattendue.
Erreur (je pense que c’est la partie la plus pertinente)
L’ordinateur a redémarré à partir de la vérification des bogues. Le bogue était : 0x000000133 (0x000000000000001, 0x00000000000001e00, 0xfffff801218da380, 0x0000000000000000). Dump enregistré dans : C:WINDOWSMEMORY.DMP. Identifiant du rapport : 98c6ee79-f85a-496e-8259-46cf4e7cc696.
Voici un lien vers le dump mémoire (compressé avec 7zip car il fait 1,5 Go non compressé) – https://1drv.ms/u/s!AiM1blSarhEikJVyoDJugGRm51DysQ (attention je supprimerai ce fichier dans quelques semaines).
Merci d’avance pour votre aide
Salut Stilgar, pour diagnostiquer le problème racine, je dois analyser votre (vos) fichier(s) de vidage mineur :
Ouvrir l’explorateur de fichiers Windows
Allez dans C:WindowsMinidump
Compressez le contenu de ce dossier
Si vous rencontrez des problèmes pour compresser ces fichiers, copiez-les sur votre bureau et compressez-les à partir de là
Téléchargez le fichier zip dans le Cloud (OneDrive, DropBox .. Srl.)
Ensuite, postez un lien ici vers le fichier zip, afin que nous puissions vous tenir au courant. . .
Seo un minidump – https://1drv.ms/u/s!AiM1blSarhEikJVzzCj5tEV9l0pXKw
Salut Stilgar
Le fichier minidump affiche le pilote pour la carte graphique Nvidia (nvlddmkm.sys) provoquant des plantages pour votre système,
Vous devez revenir à une version précédente ou télécharger la version recommandée par le fabricant :
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (accessible en cliquant avec le bouton droit sur votre bouton Démarrer)
Développez la section Adaptateurs d’affichage
Faites un clic droit sur votre carte vidéo et sélectionnez Propriétés
Dans l’onglet Pilote, sélectionnez « Restaurer le pilote »
Redémarrez votre ordinateur lorsque vous avez terminé. . .
Si cela ne résout pas le problème, accédez à la page d’assistance de votre appareil sur le site Web du fabricant, puis téléchargez et installez le pilote vidéo recommandé, il peut s’agir d’une ancienne version de celui que vous utilisez actuellement.
Merci beaucoup. Il s’agit d’un ordinateur de bureau personnalisé, il n’y a donc pas de fabricant de périphérique dans ce cas autre que NVidia. Je vois qu’il y a des pilotes plus récents que moi donc je vais tenter ma chance avec eux avant d’essayer une ancienne version. Il vous dira comment cela s’est passé lorsque mon ordinateur plante à nouveau ou dans une semaine si cela ne se produit pas. Chose intéressante, je joue à des jeux sur cet ordinateur et malgré le temps passé à jouer, je n’ai vu que des plantages d’un jeu.
Salut,
Supprimez complètement tout du pilote graphique à l’aide de DDU et installez la dernière copie du pilote disponible.
http://www.guru3d.com/files-details/display-dri …
Vous pouvez vous adresser au fabricant de la carte ou du périphérique pour obtenir le pilote le plus récent.
Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide.
Comment puis-je vérifier s’il s’agit à nouveau du pilote NVidia ? Je pense que je vais essayer de nettoyer les pilotes comme l’a suggéré Sumit et peut-être d’installer un pilote plus ancien.
Mettre à jour:
Donc je suis
– Les pilotes vidéo installés en ont installé de nouveaux – n’ont pas fonctionné, ont toujours eu un accident.
– répéteurs vidéo (j’ai une autre carte similaire dans un autre ordinateur) pour effacer la défaillance matérielle du GPU – crash
– j’ai retiré l’un de mes bâtons de RAM – crash
– retourné le premier bâton et tiré l’autre – crash
– réduit la fréquence de ma RAM – cela m’a fait penser que cela fonctionnerait car je n’ai pas vu de plantage 6 jours de suite mais ensuite il s’est planté
– vous avez réinstallé le firmware de la carte mère (ASRock Z170 Extreme 4) sur une version qui n’avait pas le paramètre Skylake SPECIAL – crash toujours
Je ne pense pas que je réinstalle mais j’exécute des idées alors je devrais peut-être essayer de réinstaller et de bloquer Windows 1809