Nos utilisateurs se demandent 💬
Liza.Z
Salut César,
Bienvenue dans la communauté Microsoft où vous pouvez trouver toutes les réponses liées à Windows.
Apparemment, le contrôleur hôte USB xHCI USB-IF ne fonctionne pas après l’installation de l’imprimante. Je vais certainement vous aider.
1. Quel est le message/code d’erreur total ?
2. Quel système d’exploitation avez-vous installé sur l’ordinateur ?
3. Quels sont la marque et le modèle de l’ordinateur ?
S’il vous plaît poster avec plus de détails afin que nous puissions mieux vous aider sur le problème.
César Cervantes
1. Erreur 31 – Erreur du pilote USB – le voyant de la fente s’allume et s’éteint
2. Windows 8
3. Processeur HP Envy dv7-7243 / Intel i7-3630QM
Liza.Z
Salut César,
Merci pour la réponse.
Veuillez suivre les méthodes pour résoudre le problème :
Méthode 1 :Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques
Suivez ces étapes pour exécuter Power Troubleshooter.
une. Appuyez sur la touche Windows + W et tapez dépannage.
b. Sélectionnez Dépannage.
c. Sélectionnez une vue de chacun des coins supérieurs gauches.
ré. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques.
Méthode 2 : Je vous recommande de désinstaller tous les pilotes USB répertoriés dans le gestionnaire de périphériques, puis d’installer le dernier friver à partir du site Web du fabricant.
http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html
une. Appuyez sur la touche Windows + X et cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
b. Recherchez et développez les contrôleurs de bus série universels.
c. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote USB et cliquez sur Désinstaller.
ré. Désinstallez tous les pilotes répertoriés.
Redémarrez maintenant l’ordinateur pour réinstaller tous les pilotes.
Référence:
Installez USB 3.0 et d’autres périphériques USB
http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows-8/install-usb-3-usb-devices
J’espère que ça aide. Pour toute question relative à Windows, n’hésitez pas à nous contacter
Lz.
Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, examinez les fils de discussion existants :
Il peut y en avoir d’autres …. – n’hésitez pas à utiliser les fonctions de recherche de ce forum pour les trouver
J’espère que ça aide
Acclamations
Lz.
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