Comment réinitialiser et récupérer un compte Microsoft

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Cet article du forum vous guide à travers la réinitialisation du mot de passe du compte, le processus de récupération de compte et donne des trucs et astuces pour vous aider à vous connecter à votre compte le plus rapidement possible.

UNE. Microsoft
Compte (anciennement connu sous le nom de Windows Live ID) est ce que vous utilisez pour vous connecter
Microsoft services tels que outlook.com (ou Hotmail), Office, OneDrive, Skype, Xbox, Windows et bien d’autres. Cela rend votre expérience des appareils et des services plus personnelle et pertinente pour vous.

Regardez la vidéo du guide étape par étape sur la réinitialisation et la récupération du mot de passe

https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE1ZRwx

réinitialiser le mot de passe

Si vous avez oublié le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à des services comme Outlook.com, Skype, OneDrive et Xbox Live, vous devrez peut-être le réinitialiser. Tout d’abord, vérifiez que le verrouillage des majuscules n’est pas activé, car les mots de passe sont sensibles à la casse. Si vous êtes sûr d’utiliser le bon mot de passe mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous devrez peut-être réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft.

Pour réinitialiser votre mot de passe :


  1. Allez au Réinitialiser le mot de passe de votre page
    https://aka.ms/MSAPWreset
  2. La courte vidéo fournit un guide étape par étape sur la façon de réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft
  3. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez protéger votre compte Microsoft, veuillez visiter
    https://aka.ms/ProtectMSA

Récupération du compte

Si la réinitialisation du mot de passe du compte Microsoft ne fonctionne pas, vous pouvez toujours récupérer votre compte en répondant au formulaire de récupération.
Le formulaire de récupération de compte est destiné à être le dernier recours pour vous restaurer sur votre compte. le formulaire de récupération vous donne une chance de prouver que vous êtes propriétaire de votre compte.

Remplissez le formulaire de récupération

  1. Aller https://account.live.com/acsr
  2. Entrez une adresse e-mail fonctionnelle que nous pouvons utiliser pour vous contacter au sujet de la récupération de votre compte
  3. La courte vidéo fournit un guide étape par étape sur la façon de récupérer votre compte Microsoft via ACSR
  4. Pour en savoir plus sur la récupération de compte Microsoft, veuillez visiter
    https://aka.ms/MSArecovery

Noter:

Le formulaire de récupération de compte fonctionne en posant des questions sur votre compte auxquelles vous ne pouviez que répondre. Nous examinons ensuite vos réponses et répondons dans les 24 heures avec soit l’instruction de revenir à votre compte, soit une clause de non-responsabilité. Gardez ces conseils à l’esprit pour vous aider à réussir :

  • Utilisez un ordinateur que nous reconnaîtrons. Si possible, remplissez le formulaire sur un ordinateur que vous avez utilisé pour vous connecter à votre compte précédent.
  • Répondez à autant de questions que possible. Toutes les questions ne s’appliqueront pas à vous, et ce n’est pas un problème. Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas de réponse. Mais deviner et être proche vaut mieux que de laisser une question vide.
  • Donnez-nous un e-mail professionnel pour vous contacter. Nous n’utiliserons pas cette adresse e-mail pour le spam, mais pour vous fournir les résultats de votre demande de récupération. Vous pouvez même utiliser un compte ami ou créer un e-mail temporaire gratuit.
  • Si la vérification en deux étapes est activée pour votre compte, le formulaire de récupération ne fonctionnera pas. Lorsque vous passez à la vérification en deux étapes, nous nous engageons à ne permettre à personne de se connecter sans deux formes d’identification, quelle que soit la quantité d’informations qu’il connaît sur votre compte. Visite cette page pour en savoir plus sur la vérification en deux étapes

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