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Nos utilisateurs se demandent 💬

Bonjour,

J’ai récemment acheté une tablette Amazon Fire HD8, téléchargé l’application OneNote, essayé de me connecter à l’aide des informations d’identification de mon compte Microsoft et reçu le code d’erreur 80004005. J’ai désinstallé/réinstallé l’application encore et encore. Je n’ai qu’un seul compte Microsoft (je ne peux donc pas me connecter avec un autre compte). Je ne peux pas synchroniser l’application. Rien sur votre site ne résout le problème. Je peux me connecter à OneNote Online via Internet, mais pas avec l’application.

Secret?

Rey Rey

Réponse le 8 avril 2018

Salut Maurie,

Code d’erreur 80004005 principalement causé par un problème d’accès déclenché par une application particulière ou peut également apparaître à la suite d’un registre Windows encombré ou d’entrées de configuration défectueuses.

Pour vérifier, avez-vous vérifié OneNote ne synchronisera pas les blocs-notes SharePoint sur un téléphone Android : erreur 80004005? Sur cet article, les étapes fournissent
RaMtheMan sur son post qui a pu aider un autre utilisateur. Avez-vous également demandé l’aide du fabricant de votre appareil pour vérifier les problèmes de configuration potentiels ?

Pour plus d’aide, vous pouvez également vérifier Résoudre les problèmes de synchronisation dans OneNote pour iOS ou Android.

Faites-nous savoir si la solution qui vous est proposée fonctionne. Sinon, nous serons là si vous avez besoin de plus d’aide.

MaurieElman

Réponse le 8 avril 2018

Salut Maurie,

Pour plus d’aide, vous pouvez également vérifier Résoudre les problèmes de synchronisation dans OneNote pour iOS ou Android.

Faites-nous savoir si la solution qui vous est proposée fonctionne. Sinon, nous serons là si vous avez besoin de plus d’aide.

Salut,

Le Fire HD8 était un NOUVEL achat et je voulais installer OneNote pour la PREMIÈRE fois. Je ne pense pas que le registre ou la configuration soit le problème. L’application renvoie l’erreur pendant le processus de configuration, je ne m’y connecte donc jamais pour essayer de synchroniser le focus ou d’exécuter l’une des autres suggestions. Je pense que c’est un problème avec OneNote car cela s’est déjà produit avec mon iPhone. Cependant, cette solution n’a pas fonctionné avec ma tablette.

Maurie

Rey Rey

Réponse le 9 avril 2018

Avez-vous d’abord essayé d’autoriser l’application OneNote ? Pour activer l’application, suivez les étapes ci-dessous :

Aller Paramètres.
Puis Applications.
Choisir Une note.
Choisir Permis.
Puis sur Espace de rangement, sélectionnez RA.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de Applications de dépannage et voir s’il a résolu le problème.

Tenez-nous au courant de l’état du problème et nous serons heureux de vous aider davantage.

Anthony Ragan

Réponse le 16 juin 2018

Salut Rey,

Malheureusement, ces instructions ne correspondent pas à ce qui est disponible sur Fire. L’équivalent le plus proche que je peux trouver est:

Appuyez sur l’icône des paramètres
Appuyez sur Applications et jeux
Appuyez sur “Gérer toutes les applications”
Faites défiler jusqu’à OneNote et appuyez sur
… et ne regardez que les autorisations, car vous n’avez aucune option pour les modifier. Je note qu’il n’y a aucune mention de “Storage”, autre qu’un site qui permet à OneNote de lire/modifier/supprimer le contenu de la carte SD, ce que je ne fais pas et je ne semble pas pouvoir modifier de toute façon.

Aucune suggestion? OneNote est un programme très important pour moi, et c’est très frustrant.

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Code d’erreur 80004005

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