J’ai le même problème avec Ruth et j’ai essayé les paramètres que vous avez suggérés et elle l’a fait et ils ne fonctionnent pas. J’ai également téléchargé et exécuté Microsoft Fixit. HotSpot Shield d’Anchorfree n’est pas répertorié, lorsque je clique sur l’option “non répertorié” on me demande de saisir un code produit, je n’en ai pas car je ne sais pas où est caché le programme. Ce n’est pas dans la programmation et les fonctionnalités et je ne le trouve pas dans mon programme. Si un programme de mise à niveau de Windows 10 HotSpot Shield peut détecter, il doit y avoir un moyen de déterminer son emplacement.
J’ai passé tout le week-end des 15 et 16 août à essayer de faire tout cela. Lundi, j’ai décidé que j’avais besoin d’aide ! J’ai essayé de contacter un chat et je me suis déconnecté 3 fois. Ensuite, j’ai essayé l’option de backphone Microsoft et, à la fin, j’ai été envoyé vers un technicien Microsoft, Royaume-Uni, en Inde. C’était très agréable et j’ai passé plus de 3 heures à essayer de se débarrasser du HSS avec une assistance à distance. Nous avons tous les deux décidé que cela faisait partie du bouclier ExPat qui ne cessait de le supprimer et de revenir chaque fois qu’il redémarrait l’ordinateur. Il m’a finalement dit qu’il ne pouvait pas le faire et m’a pris rendez-vous pour un technicien spécialisé Microsoft, jeudi 20/08/2015.
Jeudi, une technicienne indienne a appelé vers 14 h 30. Elle a immédiatement demandé une assistance à distance et a commencé à travailler sur mon ordinateur portable. Je l’ai regardée supprimer d’innombrables morceaux de bouclier Expat, du registre. Elle a utilisé des logiciels qu’elle a téléchargés et installés pendant que je regardais. Vers 18h30, un technicien a appelé et m’a dit que la femme avait terminé son transfert et qu’elle y participait. Finalement, il m’a demandé de cliquer sur ok sur une case qui saisirait mon mot de passe à chaque redémarrage de mon ordinateur portable, afin qu’il n’ait pas à m’appeler et à me demander de le faire, car je ne regardais pas les heures.
Vers 21h30, il m’a appelé pour me dire qu’il avait supprimé toutes les traces du bouclier ExPat, et donc HotSpotShield, j’ai supprimé mon logiciel antivirus, Avast, et configuré Windows Defender pour faire le même travail. Il a ensuite dit que mon ordinateur portable fonctionnait très bien sous Windows 7 (d’ailleurs, je ne vois aucune différence d’ailleurs). Il a dit qu’il avait vérifié mon matériel et remarqué que j’utilisais un double processeur pentium core. Cette information était disponible dès le début et je leur ai en fait dit que le processeur et mon ordinateur portable avaient 4 gigaoctets de RAM. Il a dit, parce que le processeur était trop vieux, non seulement je pourrais télécharger et installer Windows 10, mais je ne prendrais pas la peine d’essayer de faire de même avec Windows 8.1. Alors, peut-il confirmer que ce problème est résolu ? J’étais très fatigué et bouleversé et je ne réfléchissais pas, alors j’ai dit “je me sens”. Je le regrette et je suis de plus en plus en colère chaque jour.
J’ai tellement de questions. J’avais l’impression que Microsoft voulait que tous ceux qui sont encore sous Windows XP commencent à utiliser Windows 10. Certains d’entre eux n’auront que des processeurs anciens ! J’avais l’impression que si vous utilisiez Windows 7 ou 8, vous pouviez bénéficier de la mise à niveau gratuite !
dans de nombreuses autres questions et maintenant, si j’essaie de télécharger et d’installer Windows 10, à partir de l’icône dans la barre des tâches, dites simplement “Travailler dessus” pour toujours. Cela fait 3 jours maintenant et ça compte. Je veux savoir où puis-je me plaindre à ce sujet? Surtout, pourquoi a-t-il fallu 10 fois pour me dire autant ?
Désolé pour le peu ci-dessous. C’était un accident qui ne m’a pas laissé détruire !
vers 21h30, il m’a appelé pour me dire ça
