Bureau Dell apposé par le logo Dell

B

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Donc, hier soir, mon ami utilisait mon ordinateur et quand il l’a allumé, au lieu de l’éteindre, il n’avait que le bouton d’alimentation pour éteindre la machine. Désormais, chaque fois que je le lance, il accède à l’écran du logo Dell et y reste. Pas de cercles de chargement, pas de redémarrage, il affiche uniquement le logo Dell jusqu’à ce que j’appuie sur le bouton d’alimentation pour éteindre l’ordinateur. Je peux ouvrir le menu de démarrage avec F12, mais lorsque je sélectionne l’option de démarrage (je ne suis pas sûr de son nom et je ne peux pas vérifier pour le moment, c’est le premier choix pour moi), cela n’attend pas l’écran est juste noir jusqu’à ce que j’appuie sur le bouton d’alimentation. Je suis en mesure de démarrer le test de diagnostic, mais la première partie du test n’a trouvé aucune erreur et j’attends maintenant qu’il termine l’analyse de plus de 3 heures, ce qui est comme le test de la mémoire. Cependant, j’ai une information qui peut être utile ou non: l’année dernière, le même problème est apparu, encore une fois, lorsque mon ami a exercé une force inutile. Cette fois, cependant, Windows a décidé de se réparer le lendemain. Cela me fait penser que je devrais attendre que le problème disparaisse comme la dernière fois, mais certains d’entre moi pensent que cela n’arrivera pas.

En attendant, voici les informations système affichées par le test de diagnostic à l’écran:

Nom du produit: Inspiron 20-3052

BIOS système : 3.11.0

Numéro de service: DCDG772

ePSA : Build 4302.10 UEFI ROM

Nous apprécions toute aide!

PS : Je ne sais pas exactement à quel sujet cette question abordera, cependant, il s’agit de configurer l’ordinateur, donc je pense que la veille et l’alimentation s’allumeront / s’éteindront.

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