Nos utilisateurs se demandent 💬
Avis de non-responsabilité rapide, je ne suis pas si familier avec les ordinateurs donc l’explication est la plus simple.
Processeur graphique : AMD Radeon RX 5600 XT
Mon principal problème était qu’après environ 30 minutes d’exécution d’un jeu ou d’un programme (je ne l’ai pas testé avec uniquement l’ordinateur exécutant sans aucun programme), mon ordinateur s’arrêtait soudainement. Le moniteur devenait noir mais pendant quelques secondes, je pouvais entendre le son fonctionner. Les lumières et les ventilateurs de mon ordinateur sont restés allumés jusqu’à ce que j’allume mon ordinateur manuellement. Ensuite, après le redémarrage, cela désactivait parfois mon pilote GPU (Code 22). Lors de l’activation, j’obtiens le code 31. En conséquence, je pense que mon pilote était obsolète, j’ai donc essayé d’installer les versions mises à jour. L’installation de la version mise à jour supprimerait les codes d’erreur, mais le problème de base restait, où il se fermerait après 30 minutes. Ensuite, j’ai complètement désinstallé le pilote et l’ai réinstallé, ce qui m’a donné un accès plus long à mon ordinateur, environ un jour ou moins, mais le cycle s’est ensuite répété. Qu’est ce que ça pourrait être? Est-ce quelque chose qui ne va pas avec mon matériel ou mon logiciel ? J’ai essayé différentes méthodes d’installation comme le programme d’installation du logiciel Radeon, l’installation manuelle, mais rien ne fonctionne.
Je m’appelle Jan, je suis conseiller indépendant. Problème de pilote le plus probable. Essayez d’installer le pilote graphique AMD.
Code 22 Appareil handicapé
Code 31 L’appareil ne fonctionne pas correctement
Codes d’erreur dans le Gestionnaire de périphériques sous Windows
https : //support.microsoft.com//topic/error-code …
Essayez chaque méthode ci-dessous.
1. Téléchargez l’utilitaire de nettoyage AMD à partir de ce lien. Supprimer les pilotes graphiques amd et les logiciels associés
https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-601
Après avoir téléchargé l’utilitaire de nettoyage AMD
Exécutez l’utilitaire de nettoyage AMD, puis exécutez le nettoyage en mode sans échec.
2. Ou utilisez l’outil DDU pour supprimer les pilotes graphiques.
Programme d’installation du pilote d’affichage
https://www.guru3d.com/files-details/display-dr …
Exécutez l’application à partir du mode sans échec.
https : //support.microsoft.com//help/12376/windo …
Sélectionnez Nettoyer et redémarrez
Lorsque les pilotes sont désinstallés
Installez la dernière version ou la meilleure version du pilote de la carte graphique.
3. Assurez-vous que tous les autres pilotes sont également mis à jour. chipset, audio, réseau BIOS.
Téléchargez les derniers pilotes sur le site d’assistance du fabricant et installez-les.
Remarque : Il s’agit d’un site Web non Microsoft. Des informations précises et sûres sur la page semblent être disponibles. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits qui sont souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
Je m’appelle Jan, je suis conseiller indépendant. Problème de pilote le plus probable. Essayez d’installer le pilote graphique AMD.
Code 22 Appareil handicapé
Code 31 L’appareil ne fonctionne pas correctement
Codes d’erreur dans le Gestionnaire de périphériques sous Windows
https : //support.microsoft.com//topic/error-code …
Essayez chaque méthode ci-dessous.
1. Téléchargez l’utilitaire de nettoyage AMD à partir de ce lien. Supprimer les pilotes graphiques amd et les logiciels associés
https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-601
Après avoir téléchargé l’utilitaire de nettoyage AMD
Exécutez l’utilitaire de nettoyage AMD, puis exécutez le nettoyage en mode sans échec.
2. Ou utilisez l’outil DDU pour supprimer les pilotes graphiques.
Programme d’installation du pilote d’affichage
https://www.guru3d.com/files-details/display-dr …
Exécutez l’application à partir du mode sans échec.
https : //support.microsoft.com//help/12376/windo …
Sélectionnez Nettoyer et redémarrez
Lorsque les pilotes sont désinstallés
Installez la dernière version ou la meilleure version du pilote de la carte graphique.
3. Assurez-vous que tous les autres pilotes sont également mis à jour. chipset, audio, réseau BIOS.
Téléchargez les derniers pilotes sur le site d’assistance du fabricant et installez-les.
Remarque : Il s’agit d’un site Web non Microsoft. Des informations précises et sûres sur la page semblent être disponibles. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits qui sont souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
J’ai essayé la première méthode que je trouvais réussie mais vers la fin de la journée, ça a refait le cycle donc je vais essayer la deuxième méthode ainsi que la 3ème.
Merci pour la réponse. Dis-moi si tu as besoin d’aide. Merci.
Mise à jour : aucun des paramètres n’a résolu le problème.
L’accident le plus récent s’est produit lors d’un match et je pouvais encore entendre le son et mes coéquipiers en arrière-plan avec un seul écran noir. Je n’ai pu obtenir un écran qu’après avoir éteint mon ordinateur.
Merci pour la mise à jour.
Je m’excuse pour ces étapes qui n’ont pas résolu le problème.
Peut-être que quelqu’un d’autre dans la communauté a d’autres suggestions.
Salut Kayla,
Je m’appelle Igor, je suis Conseiller Indépendant. J’ai 12 récompenses Microsoft MVP. Je suis heureux d’aider les autres et ferai de mon mieux pour aider.
Veuillez vérifier le journal système (Observateur d’événements) pour les erreurs possibles à ces moments, en particulier les erreurs Kernel-Power. Les erreurs DistributedCOM doivent être ignorées.
Ou enregistrez le journal système pour partager un fichier evtx et partagez-le avec OneDrive pour analyse.
Bonjour, merci pour votre aide ! J’ai joint les fichiers système ci-dessous et j’ai énuméré une brève description des principales choses que j’ai vues.
Erreur : le service AMD User Experience Program Launcher du gestionnaire de contrôle des services est marqué comme service interactif. Cependant, le système est configuré pour ne pas autoriser les services interactifs. Ce service peut ne pas fonctionner correctement.
Erreur : Gestionnaire de contrôle des services
Le service AMDRyzenMasterDriverV17 n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur suivante :
Le système ne peut pas trouver le chemin spécifié.
Veuillez réparer les fichiers système
DISM.exe / En ligne / Cleanup-Image / RestoreHealth
commande à partir de l’environnement Windows PowerShell (administrateur).
Réinstallez l’outil Ryzen Master ou (mieux encore) supprimez-le complètement.
Supprimez complètement l’outil principal et réparez les fichiers système. Après un peu de jeu, mon ordinateur s’est à nouveau planté, mais cette fois, il a redémarré et j’ai eu cette erreur du système d’événements.
Erreur : WHEA-Logger
Une erreur matérielle fatale s’est produite.
Rapporté par composant : processeur principal
Source de l’erreur : exception de vérification de la machine
Type d’erreur : Erreur de hiérarchie de dépôt
Identifiant du processeur APIC : 1
Plus de détails sont dans la vue détaillée de cette entrée.
Est-ce la même question ou quelque chose de nouveau ? Je n’ai jamais vu cela auparavant et il semble que le conducteur ne se soit pas retourné cette fois donc je suis très confus.
Mise à jour : je ne sais pas si cela s’applique au même problème, mais j’ai maintenant des problèmes de connectivité, sur cet appareil uniquement.
Partagez le vidage de la mémoire avec OneDrive pour l’analyse.
https://answers.microsoft.com/en-us/Windows/for …
Mais malheureusement, cette erreur peut entraîner des problèmes matériels. Veuillez vérifier les mises à jour récentes du BIOS.