Nos utilisateurs se demandent 💬
Ordinateur piraté et je suis bloqué. Que faire? ERREUR # 268d3x8938 (3)
j’écris depuis un autre ordinateur
DaveM121
Salut fernab
L’ERREUR # 268d3x8938 (3) est associée à l’arnaque du support technique. . .
Êtes-vous complètement verrouillé hors de Windows et si oui, où voyez-vous cette erreur, veuillez expliquer plus à ce sujet.
Que s’est-il passé avant cette erreur ?
Si possible, prenez une photo de ce que vous voyez et postez-la…
Pendant ce temps, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre ordinateur pendant 5 à 10 secondes pour éteindre le matériel, puis redémarrez votre ordinateur
Greg Carmack – MVP Windows 2010-2020
Salut fernab. Je suis Greg, un spécialiste de l’installation et du MVP Windows depuis 9 ans, là pour vous aider.
Éditeur du modérateur : supprimez le lien vers le site en appuyant sur Spyhunter
Il s’agit d’une arnaque de faux virus qui peut provenir d’une URL sombre. Si vous avez un raccourci favori / signet, assurez-vous de le supprimer. Il s’est peut-être défini comme votre page d’accueil ou mis en cache dans vos plugins ou extensions de navigateur, vous voudrez donc vérifier et exécuter les scanners que je vais donner ci-dessous.
Fermez la fenêtre du navigateur en utilisant la méthode nécessaire, car le navigateur ne peut pas s’échapper à moins que vous ne téléchargiez quelque chose de la page.
Si vous ne pouvez pas fermer la fenêtre du navigateur, cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches ou appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, sélectionnez Afficher moins de données, mettez le navigateur en surbrillance et sélectionnez Fin de tâche.
Si cela échoue, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pour arrêter. Si vous faites cela, Edge peut recharger la page au redémarrage, mais il vous donnera également une option Nouveau départ pour ouvrir les onglets précédents.
Dans Edge également, si vous essayez de supprimer X de la fenêtre du navigateur, une boîte de dialogue peut s’afficher pour mettre fin à la session. La page Web est autorisée à mettre du texte dans la zone, mais elle ne peut pas l’empêcher de fermer Windows lorsque vous sélectionnez OK, vous pouvez donc le faire en toute sécurité.
Si vous avez appelé les escrocs et qu’ils n’ont rien installé sur votre ordinateur, ouvrez Paramètres> Applications et fonctionnalités, sélectionnez Trier par date, désinstallez tout ce que vous n’avez pas installé à cette date. Exécutez ensuite une analyse complète avec Malwarebytes et AdwCleaner. Dans les paramètres MB, dites-lui de rechercher des racines. Vous pouvez désactiver la version d’essai plus tard dans leurs paramètres de compte.
http://filehippo.com/download_malwarebytes_anti …
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcle …
Nettoyez tout ce qui est trouvé. Si vous êtes gravement infecté par des chevaux de Troie ou des rootkits qui réapparaissent lorsque vous exécutez à nouveau l’analyse après l’avoir nettoyé, revenez pour plus d’instructions.
Si vous leur avez payé quelque chose, informez votre banque que vous étiez une arnaque.
J’espère que ça aide. N’hésitez pas à nous poser des questions et à nous dire comment cela se passe. Je continuerai à travailler avec vous jusqu’à ce que ce soit résolu.
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Clause de non-responsabilité standard : contient des liens vers des sites Web non Microsoft. Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des publicités sur des sites susceptibles de faire la publicité de produits souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur les sites avant de décider de le télécharger et de l’installer.
André pour Just
Accédez à un autre ordinateur de travail, téléchargez, faites une copie utilisable du scanner hors ligne ESET Sysrescue pour analyser et nettoyer l’ordinateur depuis l’extérieur de Windows, consultez les instructions dans l’article suivant :
https://www.groovypost.com/howto/clean-virus-in …
Si vous ne parvenez pas à le faire, votre meilleure option est d’effectuer une installation personnalisée et de récupérer vos fichiers à partir de Windows.old
La première chose à faire est de télécharger et de créer une copie utilisable de Windows 10 :
REMARQUE : certains ordinateurs plus anciens exécutant Windows XP peuvent ne pas prendre en charge le démarrage à partir d’une clé USB. De plus, en raison de la taille du fichier d’installation de Windows 10, vous devez le mettre sur un DVD vierge.
Étape 1 : Comment télécharger les fichiers ISO officiels de Windows 10
http://answers.microsoft.com/en-us/Windows/wiki …
Étape 2 Comment préparer un support d’installation amorçable pour Windows 10 – DVD, USB ou carte SD
https://answers.microsoft.com/en-us/Windows/wik …
Consultez le guide suivant pour obtenir des instructions et des détails sur la configuration de vos paramètres de démarrage BIOS ou UEFI pour DVD, CD, USB ou carte SD.
Guide de configuration BIOS / UEFI : démarrage à partir d’un CD, d’un DVD, d’une clé USB ou d’une carte SD
https://www.groovypost.com/howto/bios-uefi-setu …
Une fois que votre ordinateur est configuré pour démarrer à partir du DVD ou de la clé USB, vous devriez voir cette option.
Le logo Windows apparaîtra à l’écran, cela peut être là pendant un certain temps, tant que vous voyez l’indicateur, tout devrait bien se passer.
Sélectionnez votre langue, votre heure et votre mode clavier, puis cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Installer maintenant
Patientez pendant que l’installation démarre.
Acceptez les termes de la licence et cliquez sur Suivant
Cliquez sur Personnalisé
Sélectionnez la partition principale puis cliquez sur Suivant
Vous recevrez l’avertissement suivant :
La partition que vous avez sélectionnée peut contenir des fichiers d’une installation précédente de Windows. Si tel est le cas, ces fichiers et dossiers seront déplacés vers un dossier nommé Windows.old. Vous pourrez accéder aux informations dans Windows.old, mais vous pourrez utiliser votre version précédente de Windows.
Cliquez sur OK
Patientez pendant l’installation de Windows
Lorsque cette étape de la configuration est terminée, Windows redémarre automatiquement et le restaure à nouveau.
Windows détecte et installe votre matériel. Après avoir terminé, Windows redémarrera une dernière fois.
Expérience hors de la boîte
La page Expérience prête à l’emploi vous permet de configurer des paramètres détaillés dans Windows, notamment le compte d’utilisateur, la confidentialité, la synchronisation des paramètres de l’ordinateur et l’installation d’applications modernes.
Windows vérifiera s’il existe une connexion Internet active. S’il n’en trouve pas, l’écran suivant s’affichera.
Créez un compte local et cliquez sur Suivant
Attendez que Windows complète vos paramètres
Continuez d’attendre et Windows installe des applications modernes.
Une fois la configuration terminée, vous pouvez récupérer tous les fichiers personnels de Windows.old
Accédez à C: Disque local et ouvrez le dossier Windows.old
Remarque : Il s’agit d’un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sécurisées. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
cogneur
Ordinateur piraté et je suis bloqué. Que faire? ERREUR # 268d3x8938 (3)
j’écris depuis un autre ordinateur
en utilisant un autre ordinateur ce qui peut être fait pour supprimer l’arnaque.
Un utilisateur
Ordinateur piraté et je suis bloqué. Que faire? ERREUR # 268d3x8938 (3)
j’écris depuis un autre ordinateur
en utilisant un autre ordinateur ce qui peut être fait pour supprimer l’arnaque.
En général, vous n’avez besoin que de :
ÉTAPE 2: Fermer l’application du navigateur avec le gestionnaire de tâches
Et obtenez un bon proxy.
Lecture suggérée:
Comment renforcer la sécurité et augmenter la confidentialité de votre navigateur – Malwarebytes Labs Laboratoires Malwarebytes
Si nécessaire:
