Nos utilisateurs se demandent 💬
Il n’y a pas encore de règlement hors de cela? Utilisation de Skype Entreprise 2016 MSO (16.0.7726.1030) 32 bits à partir d’Office 365. Si je ferme ma fenêtre de discussion pendant une conversation et que l’autre personne ne le fait pas, ses messages arrivent à des endroits aléatoires dans le message suivant. Si nous fermons tous les deux notre conversation, ou si nous la laissons tous les deux ouverte, c’est bien.
* Essayez un numéro de page inférieur.
* Entrez uniquement des chiffres.
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Avant
* Essayez un numéro de page inférieur.
* Entrez uniquement des chiffres.
Amanda Zhang MSFT
Bonjour Bwalters613,
F.Je vous recommande de mettre à niveau votre client Skype Entreprise vers la dernière version pour voir si le problème persiste.
P.mettez à niveau votre application Office vers la dernière version en fonction de cet article:Installer les mises à jour Office.
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes pour que nous les comprenions mieux?
1. Que veux-tu dire?
leurs messages arrivent dans des endroits aléatoires, le message n’apparaît pas dans votre boîte de dialogue de discussion Skype Entreprise ou les autres personnes participant à la conversation peuvent-elles le trouver ? Pourriez-vous s’il vous plaît partager les informations détaillées? Il vaudrait mieux avoir une image.
2. D’autres personnes de votre organisation se posent-elles également cette question?
3. Où avez-vous téléchargé Skype Entreprise, à partir de
Portail logiciel Office 365 ou autres?
Meilleures salutations,
Amanda
Bwalters613
Office IS est à jour et il n’y a pas de nouvelles versions ou mises à jour basées sur vos méthodes. Êtes-vous en train de dire qu’une version plus récente de ceci est disponible? 2016 est après tout, depuis le portail Office 365.
1) Je veux dire tant que la fenêtre de discussion est ouverte, chaque message arrive généralement après le précédent. Si je le ferme et le laisse ouvert, le message suivant ouvre ma conversation, mais le message peut être 5, 10 ou 15 lignes plus haut dans le fil, complètement dans le désordre.
2) Vous ne leur avez pas demandé s’ils le faisaient.
3) Portail Office 365.
Amanda Zhang MSFT
Bonjour Bwalters613,
Merci pour votre réponse.
Je voudrais confirmer si d’autres membres de votre organisation rencontrent ce problème dans la même version client de Skype Entreprise.
Sinon, je vous recommande d’utiliser cet outil de réparation facile pour désinstaller complètement Office et le réinstaller. Pour des informations détaillées, veuillez consulter le L’exécution de la réparation n’a pas aidé. Maintenant quoi? partie de cet article:
Application de réparation de bureau.
Remarque: en utilisant cet outil simple pour désinstaller le client Skype Entreprise, désinstallez également une autre suite Office.
Si cette question concerne également d’autres personnes, pourriez-vous fournir une photo du client Skype Entreprise que vous utilisez afin que nous puissions le tester en notre faveur.
Voir l’image ci-dessous :
Merci,
Amanda
Bwalters613
D’autres ici qui utilisent la même version voient la même question. J’ai déjà supprimé / réparé le bureau à plusieurs reprises, et cela devient douloureux à chaque fois. Capture d’écran jointe. Cette version est exécutée par les utilisateurs concernés.
Les utilisateurs de Skype Entreprise Basic 2016 V16.0.4417.1000 semblent n’avoir aucune influence.
Amanda Zhang MSFT
Salut Bwalters613,
Merci pour votre réponse.
Pour résoudre davantage ce problème, je voudrais confirmer si ce problème se produit sur tous les clients Skype Entreprise de la même version que vous dans votre organisation. Sinon, je vous suggère de connecter votre compte à un autre client de la même version de Skype Entreprise qui fonctionne parfaitement pour voir si le même problème existe toujours.
Veuillez également fournir une image du symptôme.
Merci,
Amanda
Bwalters613
Cette version est expérimentée par les utilisateurs (ce dont la plupart d’entre nous parlent, car nous utilisons notre compte / installation Office 365). Différents comptes, le même programme, donc se connecter à l’ordinateur de quelqu’un d’autre ou à Skype avec mon compte ne fera aucune différence.
Amanda Zhang MSFT
Salut Bwalters613,
Concernant ce problème, nous voulons confirmer si le problème se produit uniquement lorsque vous communiquez avec l’utilisateur dans la même organisation. Si vous communiquez avec l’utilisateur en dehors de votre organisation, cette question se pose-t-elle également?
De plus, pour mieux comprendre la question, pourriez-vous s’il vous plaît fournir une image du symptôme?
Merci,
Amanda
Bwalters613
Nous ne communiquons pas aussi souvent avec des parties externes, ce n’est donc ni confirmé ni refusé. Cela se passe définitivement en interne et je n’ai pas d’économiseur d’écran. Aucune infraction, mais aucune n’est nécessaire ici. Les messages sont dans le désordre, ils sont assez simples. 🙂
Message 1
Réponse 1
Message 2
Réponse 2
(Fenêtre de chat Skype fermée)
Message 5
Message 3
Réponse 3
Message 4
Réponse 4
Réponse 5
Donc.
Amanda Zhang MSFT
Bonjour Bwalters613,
Merci pour votre réponse.
Cependant, comme nous ne pouvons pas reproduire le problème, nous avons besoin d’une image pour bien comprendre la situation.
N’hésitez pas à fournir une image du symptôme chaque fois que vous reproduisez le problème afin que nous puissions vous aider davantage.
Merci,
Amanda
Amanda Zhang MSFT
Bonjour Bwalters613,
Pourriez-vous s’il vous plaît partager une photo du symptôme?
Merci,
Amanda
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