Bruit statique dans les appels Skype, un moyen de résoudre ce problème ? (Surface Pro 4)

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Nos utilisateurs se demandent 💬

J’ai acheté ma Surface Pro 4 (à partir d’un stock de location reconditionné/ancien) en très bon état et qui fonctionnait bien – jusqu’à récemment. Après très peu d’utilisation, les appels vers Skype ont fait des bruits récurrents statiques. J’ai manqué de compter le nombre de fois où j’ai essayé la fonction « Effectuer un appel test gratuit » aujourd’hui, en essayant différents remèdes.

En lisant, je pense qu’il s’agit d’un problème récurrent avec la Surface Pro 4 (?) Mais je n’ai pas trouvé de solution.

J’ai essayé la boîte à outils de diagnostic de surface.

Désinstallez les pilotes audio du gestionnaire de périphériques, puis redémarrez-les.

Ouvrez les paramètres du son (en cliquant avec le bouton droit sur l’icône de volume) et Dépannage du périphérique de sortie (haut-parleurs haute définition / Realtek (RSS))> Dépannage
et
Périphérique d’entrée (Microphone haute définition Realtek / Réseau audio (SST))> Dépannage

Améliorations audio sélectionnées via Panneau de configuration> Son> Enregistrement.

Réinstallez le dernier pilote audio Realtek 64 bits.

Windows Update, Skype et les pilotes correspondants sont mis à jour. Le micro est réglé sur 50, comme recommandé sur un autre fil.

Ai-je besoin d’une restauration du système ? La webcam fonctionnait parfaitement à partir de ses paramètres d’usine par défaut.

Merci de m’aider si vous avez des idées.

PS : je comptais sur prendre un appel Skype via mon casque Bluetooth – ce qui semblait fonctionner, mais après quelques minutes, le bruit statique supprime à nouveau la conversation, cela s’est produit deux fois jusqu’à présent (bien que tout cela se passe via le microphone Surface).


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