Ce que je vous suggère de faire, c’est de mettre un autre compte Microsoft sur un ordinateur non affecté.
Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui
https://www.microsoft.com/en-us/account
À partir de l’ordinateur concerné lors de l’utilisation du nouveau compte, je vous recommande de contacter l’assistance par chat et de sélectionner un problème technique afin qu’un agent puisse vous aider à diagnostiquer et fermer le compte en question ou à réinitialiser le mot de passe pour vous.
Accédez au lien suivant pour obtenir une assistance en direct pour obtenir de l’aide:
https: //support.microsoft.com/en-gb/contactus/s …
Sélectionnez un compte et connectez-vous
Sélectionnez Paiement et achats
Cliquez sur Chat
Protégez-vous contre les escroqueries du support technique – Support Microsoft
https: //support.microsoft.com/en-us/help/401340 …
Si vous pensez que des informations sensibles telles que les mots de passe bancaires peuvent être compromises, accédez à un autre ordinateur et modifiez-les immédiatement. Contactez votre banque pour l’informer de toute activité suspecte.
Modifiez vos autres mots de passe pour des services tels que les e-mails et d’autres sites Web importants que vous visitez.
Ayez un bloc-notes près de vous pour pouvoir noter les nouveaux mots de passe.
Activez l’authentification à deux facteurs sur votre compte Microsoft:
Comment activer l’authentification à deux facteurs Microsoft – GroovyPost
https: //www.groovypost.com/howto/enable-microso …
Faites savoir à vos amis et à votre famille sur les réseaux sociaux qu’ils ne doivent accepter aucune demande de mendicité ou de divulgation d’informations sensibles, car quelqu’un peut prétendre être vous.
Cliquez sur Démarrer> Paramètres> Applications> Applications et fonctionnalités
Recherchez dans la liste toutes les entrées de logiciels suspects installés
Sélectionnez-le puis cliquez sur Désinstaller
Réinitialisez tous vos navigateurs Web à leur état par défaut d’origine
Dans Microsoft Edge – Cliquez sur Démarrer> Paramètres> Applications> Applications et fonctionnalités> Microsoft Edge
Sélectionnez-le, cliquez sur Options avancées> Réinitialiser
Réinitialiser les paramètres de Chrome par défaut – Aide Google Chrome
https: //support.google.com/chrome/answer/329621 …
Firefox Update – Réinitialiser les plugins et les paramètres – Assistance Mozilla
https: //support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-fi …
Utilisez Malwarebytes pour analyser et nettoyer l’ordinateur.
https://www.malwarebytes.com/
Utilisez également le scanner hors ligne ESET Sysrescue pour analyser et nettoyer l’ordinateur, reportez-vous aux instructions de l’article suivant:
https: //www.groovypost.com/howto/clean-virus-in …
Remarque: il s’agit d’un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sécurisées. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits qui sont souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
