Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai un problème inquiétant. Alors que mon Skype sur Android fonctionne parfaitement, celui sur Windows 10 (version de bureau) ne peut recevoir aucun message de mon chat de groupe, non seulement des autres, mais je tape également via Skype Android.
J’ai mis à jour ma dernière version de Skype, je l’ai désinstallée et réinstallée environ 2-3 fois. Quelqu’un peut-il donc m’aider à comprendre quel est le problème et comment le résoudre?
Merci!
P/S : J’ai essayé Skype sur le Web. Même problème et j’espère que vous m’aiderez à trouver la réponse !
C’est tellement difficile de taper mon petit smartphone pour répondre à mon patron 🙁
Julie_S1
Salut Dao Son Tung,
Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer les étapes de dépannage de base ci-dessous pour Skype pour Windows Desktop.
Pour supprimer le fichier shared.xml :
1. Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows et R. La fenêtre Exécuter s’ouvre.
2. Tapez% appdata% skype et cliquez sur OK.
3. Recherchez et supprimez le fichier shared.xml.
4. Ouvrez votre dossier Skype Name et recherchez config.xml. Supprimez également ce fichier.
Pour renommer le dossier Skype :
1. Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows et R. La fenêtre Exécuter s’ouvre.
2. Tapez% appdata% et cliquez sur OK.
3. Trouvez Skype et renommez-le sur SkypeOld
Si les informations ci-dessus ne fonctionnent pas, n’hésitez pas à répondre à ce post. Merci!
Julie_S1
Dao Son Tung
Je ne sais pas si ça marche ou pas mais merci !
En fait, hier, j’ai remis mon Windows sous tension et j’ai laissé Skype en ligne pendant la nuit. Maintenant, le matin, ça marche enfin ! C’est peut-être un délai, mais trop long 🙁