Salut,
Merci de l’intérêt que vous portez à l’aperçu technique de Windows 10.
Il est dommage que vous soyez confronté à ce problème. Mais ne vous inquiétez pas, nous essaierons de vous aider.
J’apprécie les étapes de dépannage que vous avez essayées jusqu’à présent.
Quelle est la marque et le modèle de votre ordinateur ?
Je vous suggère de mettre votre ordinateur en état de démarrage minimal, puis d’essayer d’installer la mise à jour.
La configuration de votre système sur Clean Boot permet de déterminer si des applications ou des démarrages tiers sont à l’origine du problème. Vous devez suivre les étapes de l’article mentionné ci-dessous pour effectuer un démarrage propre.
Comment faire un démarrage propre dans Windows
http://support.microsoft.com/kb/929135
Noter: Après le dépannage, consultez cette section “Comment réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après le dépannage d’un démarrage minimal”.
Noter: Les étapes de dépannage décrites dans le lien ci-dessus s’appliquent à Windows 8, cependant, vous pouvez également utiliser la même chose pour l’aperçu technique de Windows 10.
Désactiver le logiciel antivirus le cas échéant installé.
Clause de non-responsabilité: Un logiciel antivirus peut aider à protéger votre ordinateur contre les virus et autres menaces de sécurité. Dans la plupart des cas, vous ne devez pas désactiver votre logiciel antivirus. Si vous devez le désactiver temporairement pour installer d’autres logiciels, vous devez le réactiver dès que vous avez terminé. Si vous êtes connecté à Internet ou à un réseau alors que votre logiciel antivirus est désactivé, votre ordinateur risque d’être attaqué.
J’espère que cette information vous a aidé. Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous serons heureux de vous aider.
