Nos utilisateurs se demandent 💬
salut
Les trois dernières versions m’ont causé des problèmes lorsque j’ai essayé de me connecter à mon réseau wifi préféré, le routeur 4 G.
Je reçois un message en essayant de créer un lien : « Certaines informations ont changé depuis votre dernier lien. Nous avons besoin d’informations supplémentaires pour compléter le lien ». Aucun paramètre n’a été modifié sur le routeur et cela me rend fou 🙁
Visiblement quelque chose a changé dans ces bâtiments……
Nous apprécions tous les conseils ou aide!
salut
Hansib,
Je comprends les inconvénients que vous rencontrez avec Windows 10. Je vais certainement vous aider.
Ce problème peut se produire si les paramètres réseau sont modifiés.
Pour mieux vous aider, merci de nous fournir les informations ci-dessous :
- Avez-vous vérifié le problème en vous connectant à un autre réseau ?
Je vous suggère de suivre les méthodes ci-dessous exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau et mettez également à jour le pilote réseau dans le Gestionnaire de périphériques. Vérifiez si cela aide.
Méthode 1: Je vous recommande d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de l’adaptateur réseau et de vérifier si cela vous aide.
1. Cliquez sur Barre de recherche.
2. Tapez “Dépannage« Ce sont les citations et cliquez sur
Dépannage.
3. Cliquez sur Voir tout sur le panneau gauche de l’écran.
4. Cliquez ensuite sur Adaptateur de réseau.
5. Cliquez ensuite sur Effronté et suivez les instructions.
Si le problème persiste, consultez la méthode ci-dessous.
Méthode 2: Je vous recommande de mettre à jour le dernier pilote de la carte réseau sous le Gestionnaire de périphériques.
1. Appuyez sur Touche Windows + R.
2. Tapez ensuite “devmgmt.msc“Ce sont les citations et appuyez sur
La touche Entrée.
3. Développer Adaptateur de réseau.
4. Faites un clic droit sur le pilote sans fil et cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote.
Je vous suggère de suivre les étapes ci-dessous pour
Veuillez nous contacter pour une mise à jour sur problème pour se connecter à un réseau sans fil, nous serons heureux de vous aider.
Merci.
Avez-vous vérifié que le site d’assistance Surface contient de nombreuses mises à jour et de nouveaux pilotes.
Merci pour votre idée mais tous les pilotes sont à jour.
Salut Nyima,
Merci pour votre réponse. Désolé de dire que j’ai essayé les étapes que vous avez suggérées mais pas de chance! J’ai également tenté une réinitialisation du routeur 4G sans succès. Tous mes autres PC sont avec Windows 10 et d’autres avec la build rouge fonctionnent parfaitement, y compris ma surface pro 3…..
D’autres suggestions sur la façon de faire fonctionner cela?
Meilleures salutations
Hansi
Surface Pro 4 a de sérieux problèmes de Wi-Fi. J’en ai eu deux avec un wifi très instable. Maintenant, j’attends le troisième remplacement et je m’inquiète si ça ira…
salut Hansib,
Merci pour votre réponse avec la mise à jour actuelle de la question.
Désolé de savoir que les méthodes précédentes n’ont pas réussi à résoudre le problème, essayons d’autres étapes de dépannage et vérifions si cela aide.
Je vous suggère de suivre les méthodes ci-dessous mettez à jour toutes les mises à jour Windows en attente et essayez de désactiver temporairement les logiciels de sécurité tiers de l’ordinateur. Ensuite, vérifiez si cela aide.
Méthode 1: Je vous recommande de mettre à jour toutes les mises à jour Windows en attente et de vérifier si cela vous aide.
1. Cliquez sur Le menu Démarrer.
2. Cliquez ensuite sur Réglages.
3. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
4. Sélectionnez ensuite Mises à jour Windows.
5. Recherchez les dernières mises à jour de Windows.
Si le problème persiste, consultez la méthode ci-dessous.
Méthode 2: Je vous recommande de désactiver ou de désinstaller temporairement l’antivirus tiers et de vérifier si cela vous aide.
Désactiver l’antivirus :
Un logiciel antivirus peut aider à protéger votre ordinateur contre les virus et autres menaces de sécurité. Dans la plupart des cas, vous ne devez pas désactiver votre logiciel antivirus. Si vous devez le désactiver temporairement pour installer d’autres logiciels, vous devez le réactiver dès que vous avez terminé. Si vous êtes connecté à Internet ou à un réseau alors que votre logiciel antivirus est désactivé, votre ordinateur risque d’être attaqué.
Veuillez nous contacter pour une mise à jour sur problème pour se connecter à un réseau sans fil, nous serons heureux de vous aider.
Merci.
Salut Nyima,
Merci pour votre réponse.
Il n’y a pas de mise à jour Windows disponible, elles sont toutes à jour. Je n’utilise pas de logiciel antivirus tiers, juste Windows Defender.
Meilleures salutations
Hansi
salut Hansi,
Merci pour votre réponse avec la mise à jour actuelle de la question.
Je vous encourage à essayer les étapes de dépannage fournies dans l’article d’aide de Microsoft et à voir si cela vous aide.
Impossible de se connecter au réseau sans fil:
Veuillez nous contacter pour une mise à jour sur problème pour se connecter à un réseau sans fil, nous serons heureux de vous aider.
Merci.
Salut, j’ai le même problème avec le SP4 sans connexion sans fil après la mise à jour de la build 14376
Les réseaux sans fil disponibles s’affichent, mais lorsque j’essaie de les connecter, “Pas d’Internet, sécurisé” s’affiche sous le nom du wifi.
Salut Nyima,
Je viens de réussir à résoudre le problème de wifi sur ma Surface Pro 4.
Voici ce que j’ai fait :
J’ai d’abord supprimé le pilote sans fil dans le gestionnaire de périphériques et coché la case pour supprimer le pilote.
Après cela, j’ai redémarré la Surface et me suis reconnecté au Wi-Fi.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de suivre les étapes ci-dessus pour désactiver la protection en temps réel “Windows Defender” et la protection basée sur le cloud.
si cela fonctionne, rallumez-les après vous être connecté au wifi.
J’espère que ça aide !
