Salut FransiscaYunita,
D’après votre description, vous souhaitez mettre un compte Exchange dans l’application de messagerie par défaut de votre IPhone X. De cette façon, nous vous recommandons de redémarrer d’abord votre IPhone. Et puis, veuillez vérifier le paramètre Données cellulaires (allez dans Paramètres> Cellulaire> Utiliser votre cellulaire> pour vous assurer que l’e-mail et les paramètres sont activés). Après ces étapes, essayez de supprimer le compte Exchange et de le restaurer correctement.
De plus, nous vous recommandons de vérifier si le problème persiste lorsque vous changez d’environnement réseau (activez l’utilisation de Mobile Data ou connectez-vous à un autre WI-FI). De plus, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone (Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau> Redémarrez votre iPhone).
Vous pouvez également essayer de désactiver SSL pour voir si cela fonctionne (allez dans Paramètres> E-mail> Compte> Compte Exchange> Compte> Avancé> désactiver l’utilisation de SSL).
Si le problème persiste, pour une enquête plus approfondie, nous devons confirmer les éléments suivants :
1. Quel est le fournisseur de messagerie de votre compte de messagerie ? S’agit-il d’un compte Office 365 Entreprise ?
2. Veuillez vérifier si vous pouvez configurer avec succès ce compte lorsque vous utilisez le périphérique Outlook pour IOS. Si tel est le cas, il est recommandé d’utiliser le périphérique Outlook pour IOS.
3. Si possible, vous pouvez essayer d’utiliser
Analyseur de connectivité à distance Microsoft pour tester la connectivité Microsoft Exchange ActiveSync. Après avoir reçu le résultat de la découverte automatique d’Exchange ActiveSync et d’Exchange ActiveSync, veuillez cliquer sur l’icône dans le coin supérieur droit pour enregistrer le résultat au format XML et nous le fournir par message privé.
Sur,
Geai
