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Nos utilisateurs se demandent 💬

Chers tous

Quelqu’un peut-il aider?

Je suis basé au Royaume-Uni et j’ai récemment créé un compte Outlook se terminant par *** L’adresse e-mail est supprimée pour cause de confidentialité *** ‘

Mon partenaire a maintenant envoyé des cartes d’invitation à des personnes pour une occasion spéciale leur demandant de répondre à *** Adresse e-mail supprimée pour cause de confidentialité *** ‘

Nous avons payé cher pour ces invitations et je soupçonne maintenant que les gens vont essayer d’envoyer ce compte .com par e-mail mais nous ne recevons pas les e-mails.

Que pouvons-nous faire?

Merci

Tara

Ron Sommer MVP 2009-2017

Réponse le 2 décembre 2013

Connectez-vous à votre compte.

Changez votre pays en USA.

Voyez si vous pouvez ajouter l’adresse Hotmail.com comme alias.

Si vous pouvez ajouter l’adresse, votre problème est résolu.

Si l’adresse est déjà utilisée, tous les e-mails seront envoyés à cette adresse.

T Kalpage

Réponse le 2 décembre 2013

Merci beaucoup pour la réponse

J’ai changé d’emplacement aux États-Unis et il a dit “cette adresse e-mail est déjà créée”. S’il vous plaît essayez un autre ‘.

Cela signifie-t-il que quelqu’un d’autre a la même adresse e-mail que moi mais un nom de domaine différent, c’est-à-dire .com au lieu de .co.uk. ?

Lorsque nous avons créé le compte récemment, le nom de domaine de view.com était également disponible.

Puis-je essayer de fermer mon compte .co.uk et de le rouvrir en tant que .com ?

Un utilisateur

Réponse le 4 décembre 2013

Salut T Kalpage,

Merci d’avoir signalé votre préoccupation ici à la communauté Microsoft. Laissez-nous vous aider sur la question.

Si je comprends bien, l’adresse e-mail indiquée sur les invitations dans @ hotmail.com est supprimée à la place de @ hotmail.co.uk et si l’adresse e-mail a été envoyée à @ hotmail.com via un message que l’e-mail a déjà été pris . Vous avez raison de dire que quelqu’un a peut-être utilisé la même adresse e-mail que la vôtre, mais que vous utilisez .com comme nom de domaine. Je ne pense pas que ce serait une bonne idée de fermer et de recréer votre compte en tant que .com car vous avez mentionné que vous avez reçu l’erreur « Cette adresse e-mail est déjà en cours de création. Veuillez en essayer un autre lorsque vous aurez essayé d’ajouter un alias à votre compte actuel. J’ai le regret de vous dire qu’il n’y aurait aucun moyen viable de travailler pour cela si l’adresse e-mail est déjà utilisée par un autre utilisateur. Il peut être judicieux d’informer les destinataires de l’adresse e-mail incorrecte à la place.

Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sur,

Rhyan O.

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