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Nos utilisateurs se demandent 💬

Ce problème sur ce fil d’il y a plus de 2 ans existe toujours et m’a fait perdre 6 heures de travail aujourd’hui.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_word-mso_winother/word-wont-save-files-urgent-important/aa21095f-bd65-4477-9272-f9508c3ada12

J’ai posté des réponses aux suggestions (dont aucune n’a fonctionné) hier. Personne n’a répondu. Le problème s’est à nouveau posé et m’a fait perdre 6 (six!) Heures de travail aujourd’hui !!!!

Je pense qu’il est temps de changer de traitement de texte. . . car aucune solution ne semble fonctionner. Je ne peux pas me permettre cette fois.

Doug Robbins – MVP Office Apps and Services (Word)

Réponse le 2 avril 2017

La question se pose-t-elle avec tous les documents ?

Sinon, il peut y avoir un problème avec le document particulier que vous essayez d’enregistrer, alors copiez tout SAUF la dernière marque de paragraphe dans le document et collez-le dans un nouveau document (vierge), puis essayez de l’enregistrer.

Le problème persiste-t-il si vous démarrez Word en mode sans échec en maintenant la touche CTRL enfoncée pendant le démarrage jusqu’à ce que vous soyez invité à confirmer que vous souhaitez le démarrer dans ce mode.

Sinon, consultez la section traitant des plugins dans la section de la base de connaissances « Comment résoudre les problèmes qui surviennent lorsque vous démarrez ou utilisez Word » à :

https://support.microsoft.com/en-us/kb/921541

angela_g

Réponse le 2 avril 2017

Cela se produit dans plus d’un document, c’est sûr. Le problème s’est produit aujourd’hui dans un vieux dock long et un nouveau document court que j’ai commencé hier et le doc total n’est que de 50 mots au total. RTF n’a certainement pas été copié et collé pour le nouveau court (la source du problème suggérée par quelqu’un d’autre.) Un autre long doc a parfaitement été sauvegardé alors que les deux autres ne l’ont pas fait.

Et comme je l’ai mentionné dans ma réponse à l’ancien fil, j’ai publié tous les plugins hier.

Ce serait un bon test pour démarrer Word en mode sans échec si ce problème devait se produire régulièrement. Mais ce n’est pas le cas. J’ai les mêmes 3 quais ouverts maintenant, je sauvegarde tout obligatoirement, toutes les quelques minutes, et aucun problème du tout. Et je n’ai pas démarré Word en mode sans échec. Et jusqu’à hier, je n’ai pas eu ce problème depuis des mois.

Économiser toutes les quelques minutes semble être la meilleure chose. Jusqu’à ce que je passe à Open Office ou à une autre option. . . mais nous apprécierions toute nouvelle suggestion.

angela_g

Réponse le 5 avril 2017

Le problème s’est produit aujourd’hui avec le nouveau fichier court qui était l’un des fichiers pour lesquels j’ai perdu des données le dernier Sun. Bien que C’EST L’HEURE, lorsque j’ai fermé tous les autres fichiers, ce fichier a été enregistré, mais avant cela, il affichait le message « enregistrer le fichier » pendant plusieurs minutes et affichait 0 octet dans l’explorateur de fichiers.

Alors maintenant, selon votre suggestion, j’essaie Word en mode sans échec pour la première fois.

J’ai lu des informations sur ce qu’est le mode sans échec ici

http://www.guidingtech.com/37539/ms-office-safe-mode/

Cela suggère que le mode sans échec est bon pour démarrer Word lorsqu’il ne démarre pas autrement (ce n’est pas mon problème) ou pour désactiver les plugins. Comme je l’ai déjà dit, j’ai désactivé (et supprimé) tous les plugins tiers avant que le problème ne se reproduise ce week-end et aujourd’hui.

Alors maintenant que Word s’exécute en mode sans échec, dois-je faire quelque chose pour rendre ce problème moins susceptible de se produire ? Ou prétendez-vous qu’il est peu probable que cela se produise chaque fois que je cours en mode sans échec, auquel cas, le rythme en mode sans échec à moins que je ne veuille rater les modifications de fichiers ?

Merci.

Doug Robbins – MVP Office Apps and Services (Word)

Réponse le 6 avril 2017

Si le problème est intermittent, il est un peu plus difficile à suivre, auquel cas il est peu probable que le démarrage en mode sans échec aide.

Y.Vous pouvez essayer de supprimer toutes les traces de l’installation d’Office en téléchargeant la réparation à partir de la section suivante :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

enregistrez-le sur votre ordinateur, puis exécutez-le.

Puis réinstallez Office en vous connectant www.office.com/moncompte avec votre adresse e-mail enregistrée et cliquez sur Installer Office.

L’INVESTISSEMENT DU BUREAU EST CONNEXE, N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS POUVEZ COMPTER UN LOG ET QUE LE BUREAU Y EST ASSOCIÉ !

Si vous avez réellement Office (installé localement) autre que la version d’abonnement fournie via Office 365, vous ne pouvez pas obtenir Office via votre compte Microsoft. Au lieu de cela, voir

https://products.office.com/en-us/download-back-up-restore-microsoft-office-products

angela_g

Réponse le 6 avril 2017

Merci.

Dommage que je doive réinstaller tous les bureaux. J’ai regardé en ligne et au moins pour Word, il semble qu’avant de réinstaller, je souhaiterai enregistrer mes modèles, dictionnaires personnalisés et ruban afin de ne pas les perdre lors de la réinstallation.

Avez-vous d’autres suggestions que j’enregistre en personnalisant Excel ou Word avant de réinstaller ?

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