Un document Word ne peut pas être ouvert en raison d’une boîte de dialogue

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Lorsque j’essaie d’ouvrir un document Word avec Microsoft Word 2013, ce message s’affiche : “Word ne peut pas le faire car la boîte de dialogue est ouverte. Veuillez fermer la boîte de dialogue pour continuer”. Ce message n’apparaît pas lorsque j’ouvre une autre application Microsoft Office.

Je ne vois pas de boîte de dialogue donc je ne peux pas la fermer. J’ai lu que la modification des paramètres dans Norton peut résoudre le problème, mais je n’ai pas Norton. Y a-t-il une autre solution à cela?
Merci

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