Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai Windows 7 en cours d’exécution et j’avais Office 2007 – l’ancienne version de Dragon et Office 2007 fonctionnaient ensemble – c’était il y a deux ans lorsque j’ai utilisé Dragon pour la dernière fois.
J’ai récemment mis à niveau vers Office 2016 – via GoDaddy. Ils ne sont pas basés sur le Web. (Parce que je ne connais pas l’informatique, j’ai pensé que leur soutien serait utile. J’ai payé cher pour cela et leur soutien est terrible.)
Après 12 heures et trois jours de support technique avec Dragon et GoDaddy, ils se blâment mutuellement et n’ont pas de nouvelles solutions. À ce stade, je sais tout ce qu’ils vont essayer. Je m’adresse donc à cette communauté.
Voici la séquence des événements :
Lorsque j’ai téléchargé Dragon 15 pour la première fois, le plugin NatSpeak fonctionnait à la fois dans Word et Excel. Cependant, comme mon système fonctionnait si lentement, le support technique m’a dit de désactiver NatSpeak pour qu’il fonctionne plus rapidement.
J’ai appelé un autre problème et ils ont découvert que NatSpeak était désactivé à chaque fois que j’arrêtais Windows – je ne peux donc pas confirmer Word. Au bout de 4 heures, j’ai cherché un support technique
RAPPELEZ-VOUS NatSpeak dans Word par accident.
J’ai installé et réinstallé Dragon 3 fois maintenant. J’ai désinstallé et réinstallé Word une fois. JE.de manière impressionnante, NatSpeak est disponible dans Excel ; mais, dans Word, j’obtiens la fenêtre contextuelle : Dragon semble fonctionner en mode de compatibilité Windows, ce qui peut entraîner des erreurs. Nous vous recommandons de désactiver le mode de compatibilité pour NatSpeak.
Maintenant, de peur que cela puisse aider, lorsque je vais dans Word-File-Options-Add-in, NatSpeak n’est plus disponible – il ne s’agit pas de Dragon ou d’applications désactivées.
Je doute que le problème soit avec Dragon et Word 2016, mais je ne sais pas quoi faire ensuite. Je suis un écrivain avec des problèmes de canal carpien et je veux faire fonctionner ce programme. Merci d’avance pour une solution !
*** Le modérateur a déplacé le message dans la catégorie de forum appropriée. ***
Un utilisateur
Salut,
L’erreur que vous avez commise avec votre logiciel qui ne fonctionne pas sur Office 2016 peut être causée par un plugin incorrect ou manquant. Comme première étape pour corriger cette erreur, nous vous recommandons de réactiver le plugin NatSpeak pour permettre au logiciel Dragon de fonctionner avec votre application Office 2016. Pour ce faire, voici les étapes :
- Ouvert Focale 2016.
- Choisir Déposer.
- Choisir Les choix.
- Sur Choix de mots, cliquer sur Modules complémentaires.
- Sélectionnez le Articles pour personnes handicapées du Faire en sorte la liste déroulante.
- Cliquez sur Aller.
- Surligner dgnword.dll sa Articles pour personnes handicapées liste.
- Cliquez sur Permettre.
- Cliquez sur proche et cliquez D’accord.
Une fois terminé, redémarrez votre appareil pour que la modification prenne effet, puis vérifiez si le problème persiste.
Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Deen_920
Merci, et je l’avais fait, comme indiqué dans mon rapport. En fait, c’est ce que la technologie Dragon a fait pendant quatre heures au total. On m’a alors dit de désinstaller et de réinstaller un mot, ce que j’ai fait trois fois. Et parce que le plugin s’afficherait dans Excel mais pas dans Word, ils ont dit que c’était la responsabilité de Microsoft.
J’ai atteint une impasse complète. De plus, Dragon ralentissait mon système informatique.
J’ai maintenant un nouvel ordinateur avec Office 2013 installé. Mon informaticien a suggéré qu’Office 2016 avait trop de bogues pour Dragon. Go Daddy, qui avait un contrat d’achat de deux ans pour Office 2016, a annulé mon contrat.
Je vous écris maintenant en utilisant Dragon Speak, et il n’y a pas de bugs. C’était une solution coûteuse et efficace. Le plugin est apparu lors du chargement d’Office 2013 et il n’y a eu aucun problème depuis.