Bonjour,
Bienvenue dans la communauté Microsoft.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Vous pouvez essayer de redémarrer votre PC en mode Windows Clean Boot et essayer d’installer Office 365.
Avant de suivre ces étapes, exécutez l’outil FIXIT Office pour supprimer les restes d’installations Office à partir du lien suivant :
http://support.microsoft.com/kb/2739501
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Aussi, lors de l’installation vérifier le type de connexion Internet que vous utilisez (filaire ou sans fil) ?
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Si vous utilisez une connexion sans fil / Wi-Fi, vous pouvez essayer d’empiler la connexion.
Consultez l’article ci-dessous pour démarrer l’ordinateur en mode de démarrage minimal :
Suivez ces étapes pour redémarrer l’ordinateur en mode Clean Boot :
Pour redémarrer en mode Clean Boot, suivez les étapes décrites dans l’article Microsoft suivant :
https://support.microsoft.com/en-us/kb/929135
Noter: Les étapes fournies pour Windows 8.1 dans l’article ci-dessus s’appliquent également à Windows 10. Une fois le dépannage terminé, suivez les étapes sous “Comment réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre comme d’habitude après un dépannage avec un démarrage en mode minimal”Dans l’article pour démarrer au démarrage normal.
Essayez d’installer Office 365 en mode Clean Boot. Vérifiez s’il s’installe parfaitement.
J’espère que les informations ci-dessus vous aideront.
Merci.
