Erreurs d’installation perfboost.exe et firstrun.exe dans Office 13

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Nos utilisateurs se demandent 💬

Bonjour,

C’était jusqu’au cou en essayant d’installer Microsoft Office 13 – Professional Plus sur mon système. J’utilise Windows 8.1 et il semble que rien ne fonctionne. J’exécute l’installation locale à partir du disque et chaque fois que j’essaie de l’installer, le programme d’installation me dit que des erreurs 0xc0000142 ont été commises avec deux fichiers .exe : perfboost.exe et firstun.exe. Ce sont de simples messages d’erreur et je n’ai pas plus d’informations que cela. J’ai essayé tout ce à quoi je pouvais penser, même en ayant recours au formatage de mon disque dur et à la réinstallation du système d’exploitation. Après avoir fait cela, j’ai réussi à l’installer et j’ai procédé à l’installation de Visio 13 et Project 13, mais après avoir terminé, le logiciel de la suite Professional Plus a cessé de fonctionner. J’ai exécuté l’utilitaire Microsoft Fix “Fix It” pour désinstaller Office afin de pouvoir recommencer à zéro, et maintenant, je suis de retour aux erreurs perfboost et firstrun .exe.
Les recherches Google ne semblent révéler personne d’autre qui a eu ce problème, nous apprécierions donc toute aide.
Merci!


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