Nos utilisateurs se demandent 💬
L’application Netflix ne semble pas fonctionner en ligne, elle charge l’écran titre noir par défaut avec Netflix au milieu. Mais il n’y a pas de curseur de chargement, il indique simplement que le service n’est pas disponible et accédez à la page d’assistance Xbox Live.
Quelqu’un d’autre souffre de ce problème ? Netflix semble fonctionner ailleurs, mais pas sur la Xbox One.
Merci Hey Live d’avoir pris le temps de nous poser cette question !
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais soyez assuré que nous sommes là pour vous aider. Tout d’abord, nous suggérons de dépanner la console elle-même car il n’y a aucun problème signalé avec elle
prestations de service. Essayez-le
désinstaller et réinstaller essayez l’application et réessayez et dites-nous comment ça se passe !
Je viens d’essayer l’application Netflix sur ma Xbox One et elle fonctionne correctement ici au Canada.
As-tu essayé de désinstaller et de réinstaller l’application sur ta console ?
Bonne chance!
Salut!
J’ai bien peur d’avoir essayé toutes les méthodes habituelles de désinstallation et de réinstallation, mais je n’ai pas pris cela.
aucun code d’erreur affiché non plus, je pense à la réinitialisation d’usine de la Xbox elle-même, mais je voulais d’abord vérifier ailleurs!
Je n’ai pas pu y accéder depuis 4 jours maintenant ici au Royaume-Uni !
Salut ann LongboiLive,
Désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre application Netflix, je ne sais pas ce que je ferais sans moi !
Allez-y et
Cycle d’alimentation physique votre console si vous ne l’avez pas déjà fait. Si le problème persiste, je vous suggère d’essayer
Déplacez la réinitialisation d’usine pour conserver la console de jeux et les applications. Assurez-vous d’avoir les informations de votre compte car tous les comptes seront supprimés et vous devrez les restaurer sur la console.
Essayez ceci et informez-nous de tout changement. J’espère que ça aide.
Désolé d’entendre votre question. Personnellement, je n’ai aucun problème avec netflix sur la xbox en allemagne.
Vous pouvez essayer de supprimer l’application, la réinstaller et effectuer un cycle d’alimentation. Cela devrait résoudre les problèmes la plupart du temps. L’application est-elle sur le disque dur interne ou externe ? Parfois, il y a des questions, si l’application est sur un disque dur externe.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle d’usine où vous conservez vos jeux et applications.
J’espère que cela pourra aider.
Salut,
Je suis au Royaume-Uni et Netflix n’a pas travaillé sur ma Xbox One depuis quelques jours et aujourd’hui, YouTube a cessé de fonctionner avec exactement la même erreur.
Notez que j’ai redémarré mon routeur et réinstallé les applications.
Les deux fonctionnent sur ma smart TV et sur tous les mobiles et PC.
De toute évidence, Xbox a fait quelque chose et doit résoudre ce problème car je n’ai pas de licence TV et n’ai accès qu’à ces services.
Essayez de supprimer les applications, d’éteindre complètement la Xbox, de débrancher pendant 30 secondes, de rebrancher, d’allumer et de recharger les applications
Placez votre doigt sur le bouton avant de la console pendant 10 secondes jusqu’à ce qu’il sorte.
Attendez encore 30 et rallumez-le.
Après avoir essayé cela, réinstallez l’application.
Cela peut fonctionner pour vous : D.
Salut,
Je suis au Royaume-Uni et Netflix n’a pas travaillé sur ma Xbox One depuis quelques jours et aujourd’hui, YouTube a cessé de fonctionner avec exactement la même erreur.
Notez que j’ai redémarré mon routeur et réinstallé les applications.
Les deux fonctionnent sur ma smart TV et sur tous les mobiles et PC.
De toute évidence, Xbox a fait quelque chose et doit résoudre ce problème car je n’ai pas de licence TV et n’ai accès qu’à ces services.
Correction de mon propre problème.
Désactivez cortana dans les paramètres car je n’ai ni kinnect ni micro.
Lisez-le sur un autre threadTBH.
Redémarrez le système et netflix et youtube fonctionnent et connectez-vous à nouveau.
c’est probablement le redémarrage de la console qui a résolu le problème et qui n’a pas désactivé les paramètres de Cortana.
